{"id":56119,"date":"2021-11-06T23:55:08","date_gmt":"2021-11-07T04:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dentalmonitoring.com\/1720978534297\/terminos-condiciones\/"},"modified":"2024-10-09T15:42:46","modified_gmt":"2024-10-09T20:42:46","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dentalmonitoring.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos &amp; Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"56119\" class=\"elementor elementor-56119 elementor-6136\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22eb6d9 e-flex e-con-boxed elementor-invisible e-con e-parent\" data-id=\"22eb6d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49b6788 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49b6788\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos &amp; Condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5351304 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5351304\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 4 de noviembre de 2021<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a8ad3e all-box elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1a8ad3e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb0105b e-con-full sidebar-line e-flex e-con e-child\" data-id=\"bb0105b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_offset&quot;:120,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56653c1 btn-scroll-into first-link active elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"56653c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"#dentalmonitoring\">Pol\u00edtica de Garant\u00eda de DentalMonitoring<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9f6d01 btn-scroll-into  second-link elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d9f6d01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"#refundpolicy\">Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n &amp; Reembolso<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ca8973 vertical-line elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3ca8973\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div><\/div><style>.sidebar-line:before {\n\tdisplay: block;\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    top: 0;\n    content: '';\n    background-color: rgba(0,0,0,0.1);\n    width: 1px;\n    height: 100%;\n}\n.sidebar-line .vertical-line, .space-no  .vertical-line{\n    background-color: #00a3ad;\n    transition: transform 0.5s cubic-bezier(0,0,.34,.96), max-height 0.5s cubic-bezier(0,0,.34,.96);\n    transform: translate3d(0px, 0px, 0px);\n\tdisplay: block;\n    position: absolute;\n    left: -1px;\n    top: 0;\n    content: '';\n    width: 3px;\n    height: 16px;\n}\n.second-box-active .vertical-line {\n    transform: translate3d(0px, 41px, 0px);\n}\n.vertical-line, .space-no .vertical-line {\n        transform: translate3d(0px, 0px, 0px);\n}\n.change-position .sidebar-line  {\n\tposition: absolute!important;\n\twidth: 33%;\n}\n.all-box {\n    overflow: hidden\u0436\n}\n.change-position .tab-section-content {\n    margin-left: 33%;\n}\n<\/style><script>jQuery(document).ready(function($) {\n    \n    var topBox = $(\".all-box\");\n    $(window).scroll(function() {    \n        var scroll = $(window).scrollTop();\n    \n        if (!(scroll >= 200)) {\n            topBox.addClass('space-no');\n              $('.first-link').addClass('active');\n                $('.second-link').removeClass('active')\n        }\n        else {\n               topBox.removeClass('space-no');\n        }\n      \n    \n    });\n    \n$('.second-link').on('click', function () {\n\n        if ($(this).parent().parent().hasClass('first-box-active')) {\n    $(this).parent().parent().removeClass('first-box-active');\n        }\nelse {\n      jQuery(this).parent().parent().addClass('second-box-active');\n}\n       \n});\n$('.first-link').on('click', function () {\n\n     if ($(this).parent().parent().hasClass('second-box-active')) {\n    $(this).parent().parent().removeClass('second-box-active');\n}\nelse {\n   jQuery(this).parent().parent().toggleClass('first-box-active');\n}\n});\n\n\n$('.btn-scroll-into').on('click', function () {\n        $('.btn-scroll-into').removeClass('active');\n    $(this).toggleClass('active');\n    $(this).parent().parent().addClass('tab-section');\n});\n\n$(window).scroll(function(e) {\n    var sectionHeight = $( \".all-box\" ).height();\n    if($(this).scrollTop() >= sectionHeight){\n      $('.all-box').addClass('change-position');\n    }\n    else{\n      $('.all-box').removeClass('change-position');\n    }\n  });\n\n\n});\n\n\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d4bc79 e-con-full tab-section-content e-flex e-con e-child\" data-id=\"6d4bc79\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0abf1a0 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"0abf1a0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"dentalmonitoring\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ae1c5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ae1c5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Hardware<\/span> <span class=\"inner\">Garant\u00eda<\/span> <span class=\"inner\">Pol\u00edtica<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Prop\u00f3sito<\/strong><\/p>\n<p>Este documento define el Proceso de Garant\u00eda para el Hardware DM y los Servicios DM que deben seguir los Clientes DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Hardware DM<\/strong><\/p>\n<p>Todo el Hardware DM vendido por DM se beneficia de la garant\u00eda legal contra defectos ocultos que permite a los Clientes DM devolver el Hardware DM no conforme. Esta garant\u00eda solo cubre los defectos ocultos del Hardware DM comprado por los Clientes DM, que son anteriores a la compra y que afectan el uso normal del Hardware DM. <\/p>\n<p>Procedemos con un Reemplazo o Reembolso de cualquier Hardware DM que se considere que contiene un defecto de fabricaci\u00f3n. Esto incluye defectos en materiales y mano de obra que se informen dentro del Per\u00edodo de Garant\u00eda. <\/p>\n<p>La Garant\u00eda del Hardware DM se aplica a los Clientes DM que han comprado Hardware DM. En consecuencia, no es transferible a propietarios o compradores posteriores de este Hardware DM. <\/p>\n<p>Si el defecto concierne a un accesorio, DM solo reemplaza el accesorio.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Requisitos para ser elegible para una Garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Para ser elegible para un Reemplazo o un Reembolso, el proceso debe iniciarse dentro de los dos (2) a\u00f1os a partir de la fecha de entrega del Hardware DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Exclusiones <\/strong><\/p>\n<p>Los Servicios DM no est\u00e1n incluidos en la Pol\u00edtica de Garant\u00eda de DM.<\/p>\n<p>No reemplazaremos ni reembolsaremos el Hardware DM que haya sido da\u00f1ado por el Cliente DM o su respectivo paciente. Esto tambi\u00e9n incluye cualquier da\u00f1o causado por el propietario al modificar, intentar reparar o alterar de alguna manera el Hardware DM. <\/p>\n<p>No seremos responsables de reemplazar o reembolsar cualquier Hardware DM defectuoso que haya sido reportado fuera del per\u00edodo de garant\u00eda especificado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la Garant\u00eda del Hardware DM no cubre da\u00f1os relacionados con su tel\u00e9fono inteligente o cualquier otro efecto personal que pueda usar con el Hardware DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para iniciar el Proceso de Garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Por favor, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\"><em>support@dentalmonitoring.com<\/em><\/a> para iniciar el Proceso de Garant\u00eda del Hardware DM.<\/p>\n<p>Al enviar su solicitud, adjunte su factura y proporcione la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Una explicaci\u00f3n de su situaci\u00f3n y su solicitud;<\/li>\n<li>El n\u00famero de lote del producto;<\/li>\n<li>Una foto del hardware DM da\u00f1ado;<\/li>\n<li>Un n\u00famero de tel\u00e9fono o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para contactarlo f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Soporte al Cliente DM recibir\u00e1 y revisar\u00e1 su solicitud y, si su Hardware DM cumple con los requisitos anteriores, DM le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con todos los pasos que deben seguirse para devolver el Hardware DM y recibir uno nuevo en Reemplazo o recibir un Reembolso. Tenga en cuenta que cualquier informaci\u00f3n faltante podr\u00eda ocasionar retrasos adicionales en el procesamiento de su solicitud. <\/p>\n<p>Tenga en cuenta que puede contar de tres a cinco (3-5) semanas para ser reembolsado en su cuenta bancaria, desde la recepci\u00f3n si el Hardware DM cumple con los requisitos detallados anteriormente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00e9ndice 1: Definiciones<\/strong><\/p>\n<p><strong>Clientes DM<\/strong>: se refiere a los clientes como los Profesionales de la Salud o no Profesionales de la Salud.<\/p>\n<p><strong>Soporte al Cliente DM<\/strong>: se refiere al departamento de DM que gestiona las solicitudes de los Clientes DM, incluidas las solicitudes de Devoluci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Hardware DM<\/strong>: se refiere al Separador de Mejillas DM, la ScanBox DM, la Scan Box Pro y el tubo del Separador de Mejillas vendidos por DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garant\u00eda del Hardware DM<\/strong>: se refiere a esta pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso que describe en qu\u00e9 condiciones DM acepta la devoluci\u00f3n del Hardware DM de los Clientes y DM proporciona a los Clientes un Reembolso, y el Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Proceso de Garant\u00eda del Hardware DM<\/strong>: se refiere al camino que deben seguir los Clientes DM para proceder con una Devoluci\u00f3n del Hardware DM y obtener un Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Servicios DM<\/strong>: se refiere a la Soluci\u00f3n DM que incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) y,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM<\/strong>: se refiere a la pol\u00edtica que describe los casos y condiciones en los que se pone en marcha la Garant\u00eda.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop<\/strong>: significa la tienda accesible en la Plataforma Web de DM. La HCP Shop permite a los Clientes DM suscribirse a los Servicios DM y comprar Hardware DM. <\/p>\n<p><strong>Reembolso<\/strong>: <strong> <\/strong>se refiere a la posibilidad de que los Clientes DM obtengan el reembolso de su pedido mediante transferencia a su cuenta bancaria.<\/p>\n<p><strong>Reemplazo<\/strong>: se refiere a la posibilidad de que los Clientes DM obtengan un nuevo Hardware DM.<\/p>\n<p><strong>Per\u00edodo de Garant\u00eda<\/strong>: Dos (2) a\u00f1os a partir de la fecha de entrega del Hardware DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04ea814 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"04ea814\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"refundpolicy\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a97e84f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a97e84f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Devoluci\u00f3n<\/span> <span class=\"inner\">y<\/span> <span class=\"inner\">Reembolso<\/span> <span class=\"inner\">Pol\u00edtica<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Prop\u00f3sito<\/strong><br \/>Este documento define el Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso para el Hardware DM y los Servicios DM que deben seguir los Clientes DM.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong><br \/>Si el DM Hardware no cumple con sus expectativas, puede devolver el DM Hardware a DM <strong>dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales desde la entrega<\/strong> y obtener un reembolso (menos los gastos de env\u00edo) siempre que cumpla con ciertos requisitos. El DM Hardware da\u00f1ado, incompleto o defectuoso est\u00e1 cubierto por nuestra Pol\u00edtica de Garant\u00eda. <\/p>\n<p>Requisitos para ser elegible para una Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM<br \/>Para ser elegible para una Devoluci\u00f3n y Reembolso, el proceso debe iniciarse <strong>dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales desde la entrega<\/strong> y el DM Hardware debe estar sin abrir, sin usar, original, en un paquete sin da\u00f1os y con todos los accesorios.<\/p>\n<p><strong>Exclusiones<\/strong><br \/>El DM Hardware comprado como parte de un paquete de promoci\u00f3n combinado con los DM Services no puede ser devuelto ni reembolsado.<\/p>\n<p>Los DM Services no son reembolsables excepto en casos de errores de facturaci\u00f3n por parte de Dental Monitoring.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para Solicitar un Reembolso<\/strong><br \/>Por favor, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a> para iniciar el proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM. Al enviar su solicitud, adjunte su factura y proporcione la siguiente informaci\u00f3n: <\/p>\n<ul>\n<li>Una explicaci\u00f3n de su situaci\u00f3n y su solicitud;<\/li>\n<li>Un n\u00famero de tel\u00e9fono o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para contactarlo f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Soporte al Cliente de DM recibir\u00e1 y revisar\u00e1 su solicitud y, si su DM Hardware cumple con los requisitos anteriores, DM le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con todos los pasos que deben seguirse para devolver el DM Hardware y recibir un reembolso. Tenga en cuenta que cualquier informaci\u00f3n faltante podr\u00eda llevar a retrasos adicionales en el procesamiento de su solicitud. <\/p>\n<p>Tenga en cuenta que puede contar <strong>de tres a cinco (3-5) semanas<\/strong> para ser reembolsado en su cuenta bancaria, desde la recepci\u00f3n si el DM Hardware cumple con los requisitos detallados anteriormente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00e9ndice 1. Definiciones <\/strong><br \/>Clientes de DM: se refiere a clientes que son Profesionales de la Salud o no Profesionales de la Salud.<\/p>\n<p><strong>Soporte al Cliente de DM:<\/strong> se refiere al departamento de DM que gestiona las solicitudes de los Clientes de DM, incluidas las solicitudes de Devoluci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware:<\/strong> se refiere al DM Cheek Retractor, el DM ScanBox y el DM ScanBox Pro y el Tube Retractor vendidos por DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM:<\/strong> se refiere a esta pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso que describe bajo qu\u00e9 condiciones DM puede aceptar la devoluci\u00f3n del DM Hardware de los Clientes de DM y proporcionarles un reembolso, y el Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM.<\/p>\n<p><strong>Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM:<\/strong> se refiere al camino que deben seguir los Clientes de DM para proceder con una Devoluci\u00f3n del DM Hardware y obtener un reembolso.<br \/>DM Services: se refiere a la soluci\u00f3n DM que incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) y,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garant\u00eda de DM:<\/strong> se refiere a la pol\u00edtica que describe los t\u00e9rminos y condiciones para ser elegible para las garant\u00edas de DM.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop:<\/strong> significa la tienda accesible en la Plataforma Web de DM. El HCP Shop permite a los Clientes de DM suscribirse a los DM Services y comprar el DM Hardware. <\/p>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong> se refiere a la posibilidad de que los Clientes de DM obtengan el reembolso de su pedido mediante transferencia a su cuenta bancaria.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n:<\/strong> se refiere a la devoluci\u00f3n del DM Hardware por parte de los Clientes de DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-125e2b3 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"125e2b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>document.addEventListener('click', function(event) {\n  if (!event.target.matches('.btn-scroll-into')) return;\n\n  event.preventDefault();\n  \n  var element = document.getElementById(event.target.dataset.target);\n  \n  element.scrollIntoView({behavior: \"smooth\"});\n\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c613f31 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c613f31\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2febc50 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2febc50\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1028aaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1028aaa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Hardware<\/span> <span class=\"inner\">Warranty<\/span> <span class=\"inner\">Policy<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Prop\u00f3sito<\/strong><\/p>\n<p>Este documento define el Proceso de Garant\u00eda para el DM Hardware y los DM Services que deben seguir los Clientes de DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong><\/p>\n<p>Todo el DM Hardware vendido por DM se beneficia de la garant\u00eda legal contra defectos ocultos que permite a los Clientes de DM devolver el DM Hardware no conforme. Esta garant\u00eda solo cubre los defectos ocultos del DM Hardware comprado por los Clientes de DM, que son anteriores a la compra y que afectan el uso normal del DM Hardware. <\/p>\n<p>Procedemos con un reemplazo o reembolso de cualquier DM Hardware que se considere que contiene un defecto de fabricaci\u00f3n. Esto incluye defectos en materiales y mano de obra que se informen dentro del per\u00edodo de garant\u00eda. <\/p>\n<p>La Garant\u00eda del DM Hardware se aplica a los Clientes de DM que han comprado el DM Hardware. En consecuencia, no es transferible a propietarios o compradores posteriores de este DM Hardware. <\/p>\n<p>Si el defecto concierne a un accesorio, DM solo reemplaza el accesorio.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Requisitos para ser elegible para una Garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Para ser elegible para un reemplazo o reembolso, el proceso debe iniciarse dentro de los dos (2) a\u00f1os desde la fecha de entrega del DM Hardware.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Exclusiones <\/strong><\/p>\n<p>Los DM Services no est\u00e1n incluidos en la Pol\u00edtica de Garant\u00eda de DM.<\/p>\n<p>No reemplazaremos ni reembolsaremos el DM Hardware que haya sido da\u00f1ado por el Cliente de DM o su respectivo paciente. Esto tambi\u00e9n incluye cualquier da\u00f1o causado por el propietario al modificar, intentar arreglar o alterar de alguna manera el DM Hardware. <\/p>\n<p>No seremos responsables de reemplazar o reembolsar cualquier DM Hardware defectuoso que haya sido reportado fuera del per\u00edodo de garant\u00eda especificado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la Garant\u00eda del DM Hardware no cubre da\u00f1os relacionados con su tel\u00e9fono inteligente o cualquier otro efecto personal que pueda usar con el DM Hardware.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para Iniciar el Proceso de Garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Por favor, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\"><em>support@dentalmonitoring.com<\/em><\/a> para iniciar el Proceso de Garant\u00eda de Hardware de DM.<\/p>\n<p>Al enviar su solicitud, adjunte su factura y proporcione la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Una explicaci\u00f3n de su situaci\u00f3n y su solicitud;<\/li>\n<li>El n\u00famero de lote del producto;<\/li>\n<li>Una foto del hardware de DM da\u00f1ado;<\/li>\n<li>Un n\u00famero de tel\u00e9fono o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para contactarlo f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Soporte al Cliente de DM recibir\u00e1 y revisar\u00e1 su solicitud y, si su Hardware de DM cumple con los requisitos anteriores, DM le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con todos los pasos que deben seguirse para devolver el Hardware de DM y recibir uno nuevo en Reemplazo o recibir un Reembolso. Tenga en cuenta que cualquier informaci\u00f3n faltante podr\u00eda causar retrasos adicionales en el procesamiento de su solicitud. <\/p>\n<p>Tenga en cuenta que puede contar de tres a cinco (3-5) semanas para ser reembolsado en su cuenta bancaria, desde la recepci\u00f3n si el Hardware de DM cumple con los requisitos detallados anteriormente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00e9ndice 1: Definiciones<\/strong><\/p>\n<p><strong>Clientes de DM<\/strong>: se refiere a los clientes como los Profesionales de la Salud o no Profesionales de la Salud.<\/p>\n<p><strong>Soporte al Cliente de DM<\/strong>: se refiere al departamento de DM que gestiona las solicitudes de los Clientes de DM, incluidas las solicitudes de Devoluci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Hardware de DM<\/strong>: se refiere al Separador de Mejillas de DM, la ScanBox de DM, la ScanBox Pro y el tubo separador de mejillas vendido por DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garant\u00eda de Hardware de DM<\/strong>: se refiere a esta pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso que describe en qu\u00e9 condiciones DM acepta la devoluci\u00f3n del Hardware de DM de los Clientes y DM proporciona a los Clientes un Reembolso, y el Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Proceso de Garant\u00eda de Hardware de DM<\/strong>: se refiere al camino que deben seguir los Clientes de DM para proceder con una Devoluci\u00f3n del Hardware de DM y obtener un Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Servicios de DM<\/strong>: se refiere a la Soluci\u00f3n de DM que incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) y,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM<\/strong>: se refiere a la pol\u00edtica que describe los casos y condiciones en los que se aplica la Garant\u00eda.<\/p>\n<p><strong>Tienda HCP<\/strong>: significa la tienda accesible en la Plataforma Web de DM. La Tienda HCP permite a los Clientes de DM suscribirse a los Servicios de DM y comprar Hardware de DM. <\/p>\n<p><strong>Reembolso<\/strong>: <strong> <\/strong>se refiere a la posibilidad de que los Clientes de DM obtengan el reembolso de su pedido mediante transferencia a su cuenta bancaria.<\/p>\n<p><strong>Reemplazo<\/strong>: se refiere a la posibilidad de que los Clientes de DM obtengan un nuevo Hardware de DM.<\/p>\n<p><strong>Per\u00edodo de Garant\u00eda<\/strong>: Dos (2) a\u00f1os desde la fecha de entrega del Hardware de DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a159e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a159e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Pol\u00edtica<\/span> <span class=\"inner\">de<\/span> <span class=\"inner\">Devoluci\u00f3n<\/span> <span class=\"inner\">y Reembolso<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Prop\u00f3sito<\/strong><br \/>Este documento define el Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso para el Hardware de DM y los Servicios de DM que deben seguir los Clientes de DM.<\/p>\n<p><strong>Hardware de DM<\/strong><br \/>Si el Hardware de DM no cumple con sus expectativas, puede devolver el Hardware de DM a DM <strong>dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales desde la entrega<\/strong> y obtener un Reembolso (menos los gastos de env\u00edo) siempre que cumpla con ciertos requisitos. El Hardware de DM da\u00f1ado, incompleto o defectuoso est\u00e1 cubierto por nuestra Pol\u00edtica de Garant\u00eda. <\/p>\n<p>Requisitos para ser elegible para una Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM<br \/>Para ser elegible para una Devoluci\u00f3n y Reembolso, el proceso debe iniciarse <strong>dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales desde la entrega<\/strong> y el Hardware de DM debe estar sin abrir, sin usar, original, en un paquete sin da\u00f1os y con todos los accesorios.<\/p>\n<p><strong>Exclusiones<\/strong><br \/>El Hardware de DM comprado como parte de un paquete de promoci\u00f3n combinado con los Servicios de DM no puede ser devuelto ni reembolsado.<\/p>\n<p>Los Servicios de DM no son reembolsables, excepto en casos de errores de facturaci\u00f3n por parte de Dental Monitoring.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para Solicitar un Reembolso<\/strong><br \/>Por favor, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a> para iniciar el Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM. Al enviar su solicitud, adjunte su factura y proporcione la siguiente informaci\u00f3n: <\/p>\n<ul>\n<li>Una explicaci\u00f3n de su situaci\u00f3n y su solicitud;<\/li>\n<li>Un n\u00famero de tel\u00e9fono o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para contactarlo f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Soporte al Cliente de DM recibir\u00e1 y revisar\u00e1 su solicitud y, si su Hardware de DM cumple con los requisitos anteriores, DM le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con todos los pasos que deben seguirse para devolver el Hardware de DM y recibir un Reembolso. Tenga en cuenta que cualquier informaci\u00f3n faltante podr\u00eda causar retrasos adicionales en el procesamiento de su solicitud. <\/p>\n<p>Tenga en cuenta que puede contar <strong>de tres a cinco (3-5) semanas<\/strong> para ser reembolsado en su cuenta bancaria, desde la recepci\u00f3n si el Hardware de DM cumple con los requisitos detallados anteriormente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00e9ndice 1. Definiciones <\/strong><br \/>Clientes de DM: se refiere a los clientes que son Profesionales de la Salud o no Profesionales de la Salud.<\/p>\n<p><strong>Soporte al Cliente de DM:<\/strong> se refiere al departamento de DM que gestiona las solicitudes de los Clientes de DM, incluidas las solicitudes de Devoluci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Hardware de DM:<\/strong> se refiere al Separador de Mejillas de DM, la ScanBox de DM y la ScanBox Pro y el tubo separador de mejillas vendido por DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM:<\/strong> se refiere a esta pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso que describe bajo qu\u00e9 condiciones DM puede aceptar la devoluci\u00f3n del Hardware de DM por parte de los Clientes de DM y proporcionarles un Reembolso, y el Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM.<\/p>\n<p><strong>Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso de DM:<\/strong> se refiere al camino que deben seguir los Clientes de DM para proceder con una Devoluci\u00f3n del Hardware de DM y obtener un Reembolso.<br \/>Servicios de DM: se refiere a la Soluci\u00f3n DM incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) y,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garant\u00eda de DM:<\/strong> se refiere a la pol\u00edtica que describe los t\u00e9rminos y condiciones para ser elegible a las garant\u00edas de DM.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop:<\/strong> significa la tienda accesible en la Plataforma Web de DM. La HCP Shop permite a los Clientes de DM suscribirse a los Servicios de DM y comprar el Hardware de DM. <\/p>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong> se refiere a la posibilidad para los Clientes de DM de obtener el reembolso de su pedido mediante transferencia a su cuenta bancaria.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n:<\/strong> se refiere a la devoluci\u00f3n del Hardware de DM por parte de los Clientes de DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20616df e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"20616df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e374b57 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e374b57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1SaMD significa Software como Dispositivo M\u00e9dico. El estado regulatorio del producto puede diferir de un pa\u00eds a otro. Por favor, p\u00f3ngase en contacto con su representante local de DentalMind o support@dentalmonitoring.com para m\u00e1s informaci\u00f3n.  <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f121fe6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f121fe6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4db4ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d4db4ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Para soporte al cliente, por favor env\u00ede un correo electr\u00f3nico a:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b65832f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b65832f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos &amp; Condiciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: 4 de noviembre de 2021 Pol\u00edtica de Garant\u00eda de DentalMonitoring Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n &amp; Reembolso DentalMonitoring SAS Hardware Garant\u00eda Pol\u00edtica Prop\u00f3sito Este documento define el Proceso de Garant\u00eda para el Hardware DM y los Servicios DM que deben seguir los Clientes DM. 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