{"id":56127,"date":"2021-11-06T23:55:08","date_gmt":"2021-11-07T04:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dentalmonitoring.com\/1720978534297\/conditions-generales\/"},"modified":"2024-12-19T08:25:40","modified_gmt":"2024-12-19T14:25:40","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dentalmonitoring.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"56127\" class=\"elementor elementor-56127 elementor-6136\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22eb6d9 e-flex e-con-boxed elementor-invisible e-con e-parent\" data-id=\"22eb6d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49b6788 elementor-widget 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DentalMonitoring<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9f6d01 btn-scroll-into  second-link elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d9f6d01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"#refundpolicy\">Politique de Retour et de Remboursement<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ca8973 vertical-line elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3ca8973\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div><\/div><style>.sidebar-line:before {\n\tdisplay: block;\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    top: 0;\n    content: '';\n    background-color: 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DM de retourner le mat\u00e9riel DM non conforme. Cette garantie ne couvre que les vices cach\u00e9s du mat\u00e9riel DM achet\u00e9 par les clients DM, qui sont ant\u00e9rieurs \u00e0 l&rsquo;achat et qui affectent l&rsquo;utilisation normale du mat\u00e9riel DM. <\/p>\n<p>Nous proc\u00e9dons \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un remboursement de tout mat\u00e9riel DM jug\u00e9 d\u00e9fectueux en raison d&rsquo;un d\u00e9faut de fabrication. Cela inclut les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication signal\u00e9s pendant la p\u00e9riode de garantie. <\/p>\n<p>La garantie du mat\u00e9riel DM s&rsquo;applique aux clients DM qui ont achet\u00e9 le mat\u00e9riel DM. Par cons\u00e9quent, elle n&rsquo;est pas transf\u00e9rable aux propri\u00e9taires ou acheteurs ult\u00e9rieurs de ce mat\u00e9riel DM. <\/p>\n<p>Si le d\u00e9faut concerne un accessoire, DM ne remplace que l&rsquo;accessoire.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 la garantie<\/strong><\/p>\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un remboursement, le processus doit \u00eatre lanc\u00e9 dans les deux (2) ans suivant la date de livraison du mat\u00e9riel DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Exclusions <\/strong><\/p>\n<p>Les services DM ne sont pas inclus dans la politique de garantie DM.<\/p>\n<p>Nous ne remplacerons ni ne rembourserons le mat\u00e9riel DM qui a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 par le client DM ou son patient respectif. Cela inclut \u00e9galement tout dommage caus\u00e9 par le propri\u00e9taire modifiant, tentant de r\u00e9parer ou alt\u00e9rant de quelque mani\u00e8re que ce soit le mat\u00e9riel DM. <\/p>\n<p>Nous ne serons pas responsables de remplacer ou de rembourser tout mat\u00e9riel DM d\u00e9fectueux signal\u00e9 en dehors de la p\u00e9riode de garantie sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n<p>De plus, la garantie du mat\u00e9riel DM ne couvre pas les dommages concernant votre smartphone ou tout autre effet personnel que vous pouvez utiliser avec le mat\u00e9riel DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Pour d\u00e9marrer le processus de garantie<\/strong><\/p>\n<p>Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\"><em>support@dentalmonitoring.com<\/em><\/a> pour d\u00e9marrer le processus de garantie du mat\u00e9riel DM.<\/p>\n<p>Lors de l&rsquo;envoi de votre demande, veuillez joindre votre facture et fournir les informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Une explication de votre situation et de votre demande ;<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro de lot du produit ;<\/li>\n<li>Une photo du mat\u00e9riel DM endommag\u00e9 ;<\/li>\n<li>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou une adresse e-mail pour vous contacter facilement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le support client DM recevra et examinera votre demande et, si votre mat\u00e9riel DM r\u00e9pond aux exigences ci-dessus, DM vous enverra un e-mail incluant toutes les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour retourner le mat\u00e9riel DM et recevoir un nouveau en remplacement ou recevoir un remboursement. Veuillez noter que toute information manquante pourrait entra\u00eener des retards suppl\u00e9mentaires dans le traitement de votre demande. <\/p>\n<p>Veuillez noter que vous pouvez compter trois \u00e0 cinq (3-5) semaines pour \u00eatre rembours\u00e9 sur votre compte bancaire, \u00e0 partir de la r\u00e9ception si le mat\u00e9riel DM r\u00e9pond aux exigences d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Annexe 1 : D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p><strong>Clients DM<\/strong> : d\u00e9signe les clients en tant que professionnels de la sant\u00e9 ou non-professionnels de la sant\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Support client DM<\/strong> : d\u00e9signe le d\u00e9partement de DM qui g\u00e8re les demandes des clients DM, y compris les demandes de retour et de remboursement.<\/p>\n<p><strong>Mat\u00e9riel DM<\/strong> : d\u00e9signe l&rsquo;\u00e9carteur de joue DM, la ScanBox DM, la Scan Box Pro et le tube \u00e9carteur de joue vendus par DM.<\/p>\n<p><strong>Politique de garantie du mat\u00e9riel DM<\/strong> : d\u00e9signe cette politique de retour et de remboursement qui d\u00e9crit dans quelles conditions DM accepte le retour du mat\u00e9riel DM des clients et DM fournit aux clients un remboursement, ainsi que le processus de retour et de remboursement.<\/p>\n<p><strong>Processus de garantie du mat\u00e9riel DM<\/strong> : d\u00e9signe le chemin que doivent suivre les clients DM pour proc\u00e9der au retour du mat\u00e9riel DM et obtenir un remboursement.<\/p>\n<p><strong>Services DM<\/strong> : d\u00e9signe la solution DM incluant :<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u00ab DentalMonitoring \u00bb),<\/li>\n<li>SmileMate (\u00ab SmileMate \u00bb) et,<\/li>\n<li>Vision (\u00ab Vision \u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Politique de retour et de remboursement DM<\/strong> : d\u00e9signe la politique qui d\u00e9crit les cas et les conditions dans lesquelles la garantie est mise en place.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop<\/strong> : d\u00e9signe la boutique accessible sur la plateforme Web DM. La HCP Shop permet aux clients DM de s&rsquo;abonner aux services DM et d&rsquo;acheter du mat\u00e9riel DM. <\/p>\n<p><strong>Remboursement<\/strong> : <strong> <\/strong>d\u00e9signe la possibilit\u00e9 pour les clients DM d&rsquo;obtenir le remboursement de leur commande par virement sur leur compte bancaire.<\/p>\n<p><strong>Remplacement<\/strong> : d\u00e9signe la possibilit\u00e9 pour les clients DM d&rsquo;obtenir un nouveau mat\u00e9riel DM.<\/p>\n<p><strong>P\u00e9riode de garantie<\/strong> : Deux (2) ans \u00e0 partir de la date de livraison du mat\u00e9riel DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04ea814 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"04ea814\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"refundpolicy\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a97e84f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a97e84f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Retour<\/span> <span class=\"inner\">et<\/span> <span class=\"inner\">Remboursement<\/span> <span class=\"inner\">Politique<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Objectif<\/strong><br \/>Ce document d\u00e9finit le processus de retour et de remboursement pour le mat\u00e9riel DM et les services DM qui doit \u00eatre suivi par les clients DM.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong><br \/>Si le DM Hardware ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, vous pouvez retourner le DM Hardware \u00e0 DM <strong>dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison<\/strong> et obtenir un remboursement (moins les frais de port) tant que vous respectez certaines conditions. Les DM Hardware endommag\u00e9s, incomplets ou d\u00e9fectueux sont couverts par notre politique de garantie. <\/p>\n<p>Conditions pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour et un remboursement de DM<br \/>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour et un remboursement, le processus doit \u00eatre d\u00e9marr\u00e9 <strong>dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison<\/strong> et le DM Hardware doit \u00eatre non ouvert, non utilis\u00e9, dans son emballage d&rsquo;origine non endommag\u00e9 et avec tous les accessoires.<\/p>\n<p><strong>Exclusions<\/strong><br \/>Le DM Hardware achet\u00e9 dans le cadre d&rsquo;un package promotionnel combin\u00e9 avec les DM Services ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9 et rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Les DM Services ne sont pas remboursables sauf en cas d&rsquo;erreurs de facturation par Dental Monitoring.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Pour demander un remboursement<\/strong><br \/>Veuillez envoyer un email \u00e0 <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a> pour d\u00e9marrer le processus de retour et de remboursement de DM. Lors de l&rsquo;envoi de votre demande, veuillez joindre votre facture et fournir les informations suivantes : <\/p>\n<ul>\n<li>Une explication de votre situation et de votre demande ;<\/li>\n<li>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou une adresse email pour vous contacter facilement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le support client DM recevra et examinera votre demande et, si votre DM Hardware r\u00e9pond aux conditions ci-dessus, DM vous enverra un email incluant toutes les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour retourner le DM Hardware et recevoir un remboursement. Veuillez noter que toute information manquante pourrait entra\u00eener des retards suppl\u00e9mentaires dans le traitement de votre demande. <\/p>\n<p>Veuillez noter que vous pouvez compter <strong>trois \u00e0 cinq (3-5) semaines<\/strong> pour \u00eatre rembours\u00e9 sur votre compte bancaire, \u00e0 partir de la r\u00e9ception si le DM Hardware r\u00e9pond aux conditions d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Annexe 1. D\u00e9finitions <\/strong><br \/>Clients DM : d\u00e9signe les clients qui sont des professionnels de la sant\u00e9 ou des non-professionnels de la sant\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Support client DM :<\/strong> d\u00e9signe le d\u00e9partement de DM qui g\u00e8re les demandes des clients DM, y compris les demandes de retour et de remboursement.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware :<\/strong> d\u00e9signe le r\u00e9tracteur de joue DM, le DM ScanBox et le DM ScanBox Pro et le r\u00e9tracteur de tube vendus par DM.<\/p>\n<p><strong>Politique de retour et de remboursement de DM :<\/strong> d\u00e9signe cette politique de retour et de remboursement qui d\u00e9crit les conditions dans lesquelles DM peut accepter le retour de DM Hardware de la part des clients DM et leur fournir un remboursement, ainsi que le processus de retour et de remboursement de DM.<\/p>\n<p><strong>Processus de retour et de remboursement de DM :<\/strong> d\u00e9signe le chemin que doivent suivre les clients DM pour proc\u00e9der \u00e0 un retour de DM Hardware et obtenir un remboursement.<br \/>DM Services : d\u00e9signe la solution DM incluant :<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u00ab DentalMonitoring \u00bb),<\/li>\n<li>SmileMate (\u00ab SmileMate \u00bb) et,<\/li>\n<li>Vision (\u00ab Vision \u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Politique de garantie de DM :<\/strong> d\u00e9signe la politique qui d\u00e9crit les termes et conditions pour \u00eatre \u00e9ligible aux garanties de DM.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop :<\/strong> d\u00e9signe la boutique accessible sur la plateforme web DM. Le HCP Shop permet aux clients DM de souscrire aux DM Services et d&rsquo;acheter des DM Hardware. <\/p>\n<p><strong>Remboursement :<\/strong> d\u00e9signe la possibilit\u00e9 pour les clients DM d&rsquo;obtenir le remboursement de leur commande par virement sur leur compte bancaire.<\/p>\n<p><strong>Retour :<\/strong> d\u00e9signe le retour de DM Hardware par les clients DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-125e2b3 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"125e2b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>document.addEventListener('click', function(event) {\n  if (!event.target.matches('.btn-scroll-into')) return;\n\n  event.preventDefault();\n  \n  var element = document.getElementById(event.target.dataset.target);\n  \n  element.scrollIntoView({behavior: \"smooth\"});\n\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c613f31 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c613f31\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2febc50 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2febc50\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1028aaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1028aaa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Hardware<\/span> <span class=\"inner\">Warranty<\/span> <span class=\"inner\">Policy<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Objet<\/strong><\/p>\n<p>Ce document d\u00e9finit le processus de garantie pour le DM Hardware et les DM Services qui doit \u00eatre suivi par les clients DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong><\/p>\n<p>Tous les DM Hardware vendus par DM b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s permettant aux clients DM de retourner le DM Hardware non conforme. Cette garantie ne couvre que les vices cach\u00e9s du DM Hardware achet\u00e9 par les clients DM, qui sont ant\u00e9rieurs \u00e0 l&rsquo;achat et qui affectent l&rsquo;utilisation normale du DM Hardware. <\/p>\n<p>Nous proc\u00e9dons au remplacement ou au remboursement de tout DM Hardware jug\u00e9 d\u00e9fectueux en raison d&rsquo;un d\u00e9faut de fabrication. Cela inclut les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication signal\u00e9s pendant la p\u00e9riode de garantie. <\/p>\n<p>La garantie DM Hardware s&rsquo;applique aux clients DM qui ont achet\u00e9 le DM Hardware. Par cons\u00e9quent, elle n&rsquo;est pas transf\u00e9rable aux propri\u00e9taires ou acheteurs ult\u00e9rieurs de ce DM Hardware. <\/p>\n<p>Si le d\u00e9faut concerne un accessoire, DM ne remplace que l&rsquo;accessoire.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Conditions pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 une garantie<\/strong><\/p>\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un remboursement, le processus doit \u00eatre d\u00e9marr\u00e9 dans les deux (2) ans \u00e0 compter de la date de livraison du DM Hardware.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Exclusions <\/strong><\/p>\n<p>Les DM Services ne sont pas inclus dans la politique de garantie de DM.<\/p>\n<p>Nous ne remplacerons ni ne rembourserons le DM Hardware qui a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 par le client DM ou leur patient respectif. Cela inclut \u00e9galement tout dommage caus\u00e9 par le propri\u00e9taire en modifiant, tentant de r\u00e9parer ou alt\u00e9rant de quelque mani\u00e8re que ce soit le DM Hardware. <\/p>\n<p>Nous ne serons pas responsables du remplacement ou du remboursement de tout DM Hardware d\u00e9fectueux signal\u00e9 en dehors de la p\u00e9riode de garantie sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n<p>De plus, la garantie DM Hardware ne couvre pas les dommages concernant votre smartphone ou tout autre effet personnel que vous pouvez utiliser avec le DM Hardware.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Pour d\u00e9marrer le processus de garantie<\/strong><\/p>\n<p>Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\"><em>support@dentalmonitoring.com<\/em><\/a> pour commencer le processus de garantie du DM Hardware.<\/p>\n<p>Lors de l&rsquo;envoi de votre demande, veuillez joindre votre facture et fournir les informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Une explication de votre situation et de votre demande ;<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro de lot du produit ;<\/li>\n<li>Une photo du DM Hardware endommag\u00e9 ;<\/li>\n<li>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou une adresse e-mail pour vous contacter facilement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le support client DM recevra et examinera votre demande et, si votre DM Hardware r\u00e9pond aux exigences ci-dessus, DM vous enverra un e-mail incluant toutes les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour retourner le DM Hardware et recevoir un nouveau en remplacement ou obtenir un remboursement. Veuillez noter que toute information manquante pourrait entra\u00eener des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires dans le traitement de votre demande. <\/p>\n<p>Veuillez noter que vous pouvez compter trois \u00e0 cinq (3-5) semaines pour \u00eatre rembours\u00e9 sur votre compte bancaire, \u00e0 partir de la r\u00e9ception si le DM Hardware r\u00e9pond aux exigences d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Annexe 1 : D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p><strong>DM Customers<\/strong> : d\u00e9signe les clients en tant que professionnels de la sant\u00e9 ou non-professionnels de la sant\u00e9.<\/p>\n<p><strong>DM Customer Support<\/strong> : d\u00e9signe le d\u00e9partement de DM qui g\u00e8re les demandes des clients DM, y compris les demandes de retour et de remboursement.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong> : d\u00e9signe le r\u00e9tracteur de joue DM, la DM ScanBox, la Scan Box Pro et le tube r\u00e9tracteur de joue vendus par DM.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware Warranty Policy<\/strong> : d\u00e9signe cette politique de retour et de remboursement qui d\u00e9crit dans quelles conditions DM accepte le retour du DM Hardware des clients et DM fournit aux clients un remboursement, ainsi que le processus de retour et de remboursement.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware Warranty Process<\/strong> : d\u00e9signe le chemin que doivent suivre les clients DM pour proc\u00e9der au retour du DM Hardware et obtenir un remboursement.<\/p>\n<p><strong>DM Services<\/strong> : d\u00e9signe la solution DM incluant :<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u00ab DentalMonitoring \u00bb),<\/li>\n<li>SmileMate (\u00ab SmileMate \u00bb) et,<\/li>\n<li>Vision (\u00ab Vision \u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>DM Return and Refund Policy<\/strong> : d\u00e9signe la politique qui d\u00e9crit les cas et conditions dans lesquels la garantie est mise en place.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop<\/strong> : d\u00e9signe la boutique accessible sur la plateforme web DM. La HCP Shop permet aux clients DM de s&rsquo;abonner aux services DM et d&rsquo;acheter du DM Hardware. <\/p>\n<p><strong>Refund<\/strong> : <strong> <\/strong> d\u00e9signe la possibilit\u00e9 pour les clients DM d&rsquo;obtenir le remboursement de leur commande par virement sur leur compte bancaire.<\/p>\n<p><strong>Replacement<\/strong> : d\u00e9signe la possibilit\u00e9 pour les clients DM d&rsquo;obtenir un nouveau DM Hardware.<\/p>\n<p><strong>Warranty Period<\/strong> : Deux (2) ans \u00e0 partir de la date de livraison du DM Hardware.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a159e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a159e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Return<\/span> <span class=\"inner\">and<\/span> <span class=\"inner\">Refund<\/span> <span class=\"inner\">Policy<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Purpose<\/strong><br \/>Ce document d\u00e9finit le processus de retour et de remboursement pour le DM Hardware et les services DM qui doivent \u00eatre suivis par les clients DM.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong><br \/>Si le DM Hardware ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, vous pouvez retourner le DM Hardware \u00e0 DM <strong>dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison<\/strong> et obtenir un remboursement (moins les frais d&rsquo;exp\u00e9dition) tant que vous respectez certaines exigences. Le DM Hardware endommag\u00e9, incomplet ou d\u00e9fectueux est couvert par notre politique de garantie. <\/p>\n<p>Exigences pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour et un remboursement de DM<br \/>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour et un remboursement, le processus doit \u00eatre commenc\u00e9 <strong>dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison<\/strong> et le DM Hardware doit \u00eatre non ouvert, non utilis\u00e9, original, dans un emballage non endommag\u00e9 et avec tous les accessoires.<\/p>\n<p><strong>Exclusions<\/strong><br \/>Le DM Hardware achet\u00e9 dans le cadre d&rsquo;un package promotionnel combin\u00e9 avec les services DM ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9 et rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Les services DM ne sont pas remboursables sauf en cas d&rsquo;erreurs de facturation par Dental Monitoring.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>To Request a Refund<\/strong><br \/>Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a> pour commencer le processus de retour et de remboursement DM. Lors de l&rsquo;envoi de votre demande, veuillez joindre votre facture et fournir les informations suivantes : <\/p>\n<ul>\n<li>Une explication de votre situation et de votre demande ;<\/li>\n<li>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou une adresse e-mail pour vous contacter facilement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le support client DM recevra et examinera votre demande et, si votre DM Hardware r\u00e9pond aux exigences ci-dessus, DM vous enverra un e-mail incluant toutes les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour retourner le DM Hardware et recevoir un remboursement. Veuillez noter que toute information manquante pourrait entra\u00eener des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires dans le traitement de votre demande. <\/p>\n<p>Veuillez noter que vous pouvez compter <strong>trois \u00e0 cinq (3-5) semaines<\/strong> pour \u00eatre rembours\u00e9 sur votre compte bancaire, \u00e0 partir de la r\u00e9ception si le DM Hardware r\u00e9pond aux exigences d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Annexe 1. D\u00e9finitions <\/strong><br \/>DM Customers : d\u00e9signe les clients qui sont des professionnels de la sant\u00e9 ou des non-professionnels de la sant\u00e9.<\/p>\n<p><strong>DM Customer Support<\/strong> : d\u00e9signe le d\u00e9partement de DM qui g\u00e8re les demandes des clients DM, y compris les demandes de retour et de remboursement.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong> : d\u00e9signe le r\u00e9tracteur de joue DM, la DM ScanBox, la DM ScanBox Pro et le tube r\u00e9tracteur vendus par DM.<\/p>\n<p><strong>Politique de retour et de remboursement DM:<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 cette politique de retour et de remboursement qui d\u00e9crit les conditions dans lesquelles DM peut accepter le retour du mat\u00e9riel DM par les clients DM et fournir aux clients DM un remboursement, ainsi que le processus de retour et de remboursement DM.<\/p>\n<p><strong>Processus de retour et de remboursement DM:<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence au chemin que doivent suivre les clients DM pour proc\u00e9der au retour du mat\u00e9riel DM et obtenir un remboursement.<br \/>Services DM: fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la solution DM incluant :<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u00ab DentalMonitoring \u00bb),<\/li>\n<li>SmileMate (\u00ab SmileMate \u00bb) et,<\/li>\n<li>Vision (\u00ab Vision \u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Politique de garantie DM:<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la politique qui d\u00e9crit les termes et conditions pour \u00eatre \u00e9ligible aux garanties de DM.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop:<\/strong> d\u00e9signe la boutique accessible sur la plateforme web DM. Le HCP Shop permet aux clients DM de souscrire aux services DM et d&rsquo;acheter du mat\u00e9riel DM. <\/p>\n<p><strong>Remboursement:<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la possibilit\u00e9 pour les clients DM d&rsquo;obtenir le remboursement de leur commande par virement sur leur compte bancaire.<\/p>\n<p><strong>Retour:<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence au retour du mat\u00e9riel DM par les clients DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20616df e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"20616df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e374b57 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e374b57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1SaMD signifie Software as a Medical Device. Le statut r\u00e9glementaire du produit peut diff\u00e9rer d'un pays \u00e0 l'autre. Veuillez contacter votre repr\u00e9sentant local DentalMind ou support@dentalmonitoring.com pour plus d'informations.  <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f121fe6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f121fe6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4db4ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d4db4ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pour le support client, veuillez envoyer un email \u00e0 :<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b65832f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b65832f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 nov. 2021 Politique de Garantie DentalMonitoring Politique de Retour et de Remboursement DentalMonitoring SAS Mat\u00e9riel Garantie Politique Objectif Ce document d\u00e9finit le processus de garantie pour le mat\u00e9riel DM et les services DM qui doit \u00eatre suivi par les clients DM. 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