{"id":56287,"date":"2021-11-06T23:55:08","date_gmt":"2021-11-07T04:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dentalmonitoring.com\/1720978534297\/termos-condicoes\/"},"modified":"2024-10-09T15:44:34","modified_gmt":"2024-10-09T20:44:34","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dentalmonitoring.com\/pt-pt\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos  Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"56287\" class=\"elementor elementor-56287 elementor-6136\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22eb6d9 e-flex e-con-boxed elementor-invisible e-con e-parent\" data-id=\"22eb6d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49b6788 elementor-widget elementor-widget-heading\" 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DentalMonitoring<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9f6d01 btn-scroll-into  second-link elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d9f6d01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"#refundpolicy\">Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o  Reembolso<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ca8973 vertical-line elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3ca8973\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div><\/div><style>.sidebar-line:before {\n\tdisplay: block;\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    top: 0;\n    content: '';\n    background-color: 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data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Hardware<\/span> <span class=\"inner\">Garantia<\/span> <span class=\"inner\">Pol\u00edtica<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Objetivo<\/strong><\/p>\n<p>Este documento define o Processo de Garantia para Hardware DM e Servi\u00e7os DM que deve ser seguido pelos Clientes DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Hardware DM<\/strong><\/p>\n<p>Todo o Hardware DM vendido pela DM beneficia da garantia legal contra defeitos ocultos, permitindo que os Clientes DM devolvam o Hardware DM n\u00e3o conforme. Esta garantia cobre apenas defeitos ocultos do Hardware DM adquirido pelos Clientes DM, que s\u00e3o anteriores \u00e0 compra e que afetam o uso normal do Hardware DM. <\/p>\n<p>Procedemos com a Substitui\u00e7\u00e3o ou Reembolso de qualquer Hardware DM considerado com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o. Isso inclui defeitos nos materiais e na m\u00e3o de obra que s\u00e3o relatados dentro do Per\u00edodo de Garantia. <\/p>\n<p>A Garantia do Hardware DM aplica-se aos Clientes DM que adquiriram Hardware DM. Consequentemente, n\u00e3o \u00e9 transfer\u00edvel para propriet\u00e1rios ou compradores subsequentes deste Hardware DM. <\/p>\n<p>Se o defeito disser respeito a um acess\u00f3rio, a DM apenas substitui o acess\u00f3rio.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Requisitos para ser eleg\u00edvel para uma Garantia<\/strong><\/p>\n<p>Para ser eleg\u00edvel para uma Substitui\u00e7\u00e3o ou um Reembolso, o processo deve ser iniciado dentro de dois (2) anos a partir da data de entrega do Hardware DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Exclus\u00f5es <\/strong><\/p>\n<p>Os Servi\u00e7os DM n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos na Pol\u00edtica de Garantia DM.<\/p>\n<p>N\u00e3o substituiremos nem reembolsaremos Hardware DM que tenha sido danificado pelo Cliente DM ou pelo respetivo paciente. Isso tamb\u00e9m inclui qualquer dano causado pelo propriet\u00e1rio ao modificar, tentar consertar ou de outra forma alterar o Hardware DM. <\/p>\n<p>N\u00e3o seremos respons\u00e1veis por substituir ou reembolsar qualquer Hardware DM defeituoso que tenha sido relatado fora do per\u00edodo de garantia especificado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Garantia do Hardware DM n\u00e3o cobre danos relacionados ao seu smartphone ou qualquer outro efeito pessoal que voc\u00ea possa usar com o Hardware DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para Iniciar o Processo de Garantia<\/strong><\/p>\n<p>Por favor, envie um email para <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\"><em>support@dentalmonitoring.com<\/em><\/a> para iniciar o Processo de Garantia do Hardware DM.<\/p>\n<p>Ao enviar o seu pedido, anexe a sua fatura e forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma explica\u00e7\u00e3o da sua situa\u00e7\u00e3o e do seu pedido;<\/li>\n<li>O n\u00famero do lote do produto;<\/li>\n<li>Uma foto do hardware DM danificado;<\/li>\n<li>Um n\u00famero de telefone ou um endere\u00e7o de email para contact\u00e1-lo facilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Suporte ao Cliente DM receber\u00e1 e analisar\u00e1 o seu pedido e, se o seu Hardware DM cumprir os requisitos acima, a DM enviar\u00e1 um email com todos os passos que devem ser seguidos para devolver o Hardware DM e receber um novo em Substitui\u00e7\u00e3o ou receber um Reembolso. Por favor, esteja ciente de que qualquer informa\u00e7\u00e3o em falta pode levar a atrasos adicionais no processamento do seu pedido. <\/p>\n<p>Por favor, note que pode contar de tr\u00eas a cinco (3-5) semanas para ser reembolsado na sua conta banc\u00e1ria, a partir da rece\u00e7\u00e3o, se o Hardware DM cumprir os requisitos detalhados acima.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00eandice 1: Defini\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p><strong>Clientes DM<\/strong>: refere-se a clientes como Profissionais de Sa\u00fade ou n\u00e3o Profissionais de Sa\u00fade.<\/p>\n<p><strong>Suporte ao Cliente DM<\/strong>: refere-se ao departamento da DM que gere os pedidos dos Clientes DM, incluindo os pedidos de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Hardware DM<\/strong>: refere-se ao Retrator de Bochecha DM, \u00e0 ScanBox DM, \u00e0 Scan Box Pro e ao tubo do retrator de bochecha vendidos pela DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garantia do Hardware DM<\/strong>: refere-se a esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso que descreve em que condi\u00e7\u00f5es a DM aceita a devolu\u00e7\u00e3o do Hardware DM dos Clientes e a DM fornece aos Clientes um Reembolso, e o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Processo de Garantia do Hardware DM<\/strong>: refere-se ao caminho que deve ser seguido pelos Clientes DM para proceder \u00e0 Devolu\u00e7\u00e3o do Hardware DM e obter um Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Servi\u00e7os DM<\/strong>: refere-se \u00e0 Solu\u00e7\u00e3o DM incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) e,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso DM<\/strong>: refere-se \u00e0 pol\u00edtica que descreve os casos e condi\u00e7\u00f5es em que a Garantia \u00e9 implementada.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop<\/strong>: significa a loja acess\u00edvel na Plataforma Web DM. A HCP Shop permite que os Clientes DM subscrevam os Servi\u00e7os DM e comprem Hardware DM. <\/p>\n<p><strong>Reembolso<\/strong>: <strong> <\/strong>refere-se \u00e0 possibilidade de os Clientes DM obterem o reembolso da sua encomenda por transfer\u00eancia para a sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<p><strong>Substitui\u00e7\u00e3o<\/strong>: refere-se \u00e0 possibilidade de os Clientes DM obterem um novo Hardware DM.<\/p>\n<p><strong>Per\u00edodo de Garantia<\/strong>: Dois (2) anos a partir da data de entrega do Hardware DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04ea814 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"04ea814\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"refundpolicy\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a97e84f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a97e84f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Devolu\u00e7\u00e3o<\/span> <span class=\"inner\">e<\/span> <span class=\"inner\">Reembolso<\/span> <span class=\"inner\">Pol\u00edtica<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Objetivo<\/strong><br \/>Este documento define o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso para Hardware DM e Servi\u00e7os DM que deve ser seguido pelos Clientes DM.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong><br \/>Se o DM Hardware n\u00e3o atender \u00e0s suas expectativas, voc\u00ea pode devolver o DM Hardware \u00e0 DM <strong>dentro de catorze (14) dias corridos a partir da entrega<\/strong> e obter um Reembolso (menos os custos de envio), desde que cumpra certos requisitos. DM Hardware danificado, incompleto ou defeituoso est\u00e1 coberto pela nossa Pol\u00edtica de Garantia. <\/p>\n<p>Requisitos para ser eleg\u00edvel para Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM<br \/>Para ser eleg\u00edvel para Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso, o processo deve ser iniciado <strong>dentro de catorze (14) dias corridos a partir da entrega<\/strong> e o DM Hardware deve estar fechado, n\u00e3o utilizado, original, em uma embalagem n\u00e3o danificada e com todos os acess\u00f3rios.<\/p>\n<p><strong>Exclus\u00f5es<\/strong><br \/>DM Hardware comprado como parte de um pacote promocional combinado com DM Services n\u00e3o pode ser devolvido e reembolsado.<\/p>\n<p>DM Services n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, exceto em casos de erros de faturamento por parte da Dental Monitoring.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para Solicitar um Reembolso<\/strong><br \/>Por favor, envie um email para <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a> para iniciar o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM. Ao enviar sua solicita\u00e7\u00e3o, anexe sua fatura e forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es: <\/p>\n<ul>\n<li>Uma explica\u00e7\u00e3o da sua situa\u00e7\u00e3o e seu pedido;<\/li>\n<li>Um n\u00famero de telefone ou um endere\u00e7o de email para que possamos contact\u00e1-lo facilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Suporte ao Cliente da DM receber\u00e1 e revisar\u00e1 sua solicita\u00e7\u00e3o e, se o seu DM Hardware cumprir os requisitos acima, a DM enviar\u00e1 um email com todos os passos que devem ser seguidos para devolver o DM Hardware e receber um Reembolso. Por favor, esteja ciente de que qualquer informa\u00e7\u00e3o faltante pode levar a atrasos adicionais no processamento da sua solicita\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Por favor, note que pode contar <strong>de tr\u00eas a cinco (3-5) semanas<\/strong> para ser reembolsado na sua conta banc\u00e1ria, a partir do recebimento, se o DM Hardware cumprir os requisitos detalhados acima.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00eandice 1. Defini\u00e7\u00f5es <\/strong><br \/>Clientes DM: refere-se a clientes que s\u00e3o Profissionais de Sa\u00fade ou n\u00e3o Profissionais de Sa\u00fade.<\/p>\n<p><strong>Suporte ao Cliente DM:<\/strong> refere-se ao departamento da DM que gerencia as solicita\u00e7\u00f5es dos Clientes DM, incluindo as solicita\u00e7\u00f5es de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso.<\/p>\n<p><strong>DM Hardware:<\/strong> refere-se ao DM Cheek Retractor, ao DM ScanBox e ao DM ScanBox Pro e ao Tube Retractor vendidos pela DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM:<\/strong> refere-se a esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso que descreve sob quais condi\u00e7\u00f5es a DM pode aceitar a devolu\u00e7\u00e3o do DM Hardware dos Clientes DM e fornecer um Reembolso aos Clientes DM, e o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM.<\/p>\n<p><strong>Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM:<\/strong> refere-se ao caminho que deve ser seguido pelos Clientes DM para proceder com a Devolu\u00e7\u00e3o do DM Hardware e obter um Reembolso.<br \/>DM Services: refere-se \u00e0 Solu\u00e7\u00e3o DM incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) e,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garantia da DM:<\/strong> refere-se \u00e0 pol\u00edtica que descreve os termos e condi\u00e7\u00f5es para ser eleg\u00edvel \u00e0s garantias da DM.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop:<\/strong> significa a loja acess\u00edvel na Plataforma Web da DM. A HCP Shop permite que os Clientes DM assinem os DM Services e comprem o DM Hardware. <\/p>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong> refere-se \u00e0 possibilidade dos Clientes DM obterem o reembolso do seu pedido por transfer\u00eancia para a sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> refere-se \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do DM Hardware pelos Clientes DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-125e2b3 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"125e2b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>document.addEventListener('click', function(event) {\n  if (!event.target.matches('.btn-scroll-into')) return;\n\n  event.preventDefault();\n  \n  var element = document.getElementById(event.target.dataset.target);\n  \n  element.scrollIntoView({behavior: \"smooth\"});\n\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c613f31 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c613f31\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2febc50 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2febc50\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1028aaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1028aaa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Hardware<\/span> <span class=\"inner\">Warranty<\/span> <span class=\"inner\">Policy<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Prop\u00f3sito<\/strong><\/p>\n<p>Este documento define o Processo de Garantia para DM Hardware e DM Services que deve ser seguido pelos Clientes DM.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>DM Hardware<\/strong><\/p>\n<p>Todo DM Hardware vendido pela DM beneficia da garantia legal contra defeitos ocultos, permitindo que os Clientes DM devolvam o DM Hardware n\u00e3o conforme. Esta garantia cobre apenas defeitos ocultos do DM Hardware comprado pelos Clientes DM, que s\u00e3o anteriores \u00e0 compra e que afetam o uso normal do DM Hardware. <\/p>\n<p>Procedemos com a Substitui\u00e7\u00e3o ou Reembolso de qualquer DM Hardware considerado com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o. Isso inclui defeitos nos materiais e na m\u00e3o de obra que s\u00e3o relatados dentro do Per\u00edodo de Garantia. <\/p>\n<p>A Garantia do DM Hardware aplica-se aos Clientes DM que compraram o DM Hardware. Consequentemente, n\u00e3o \u00e9 transfer\u00edvel para propriet\u00e1rios ou compradores subsequentes deste DM Hardware. <\/p>\n<p>Se o defeito diz respeito a um acess\u00f3rio, a DM apenas substitui o acess\u00f3rio.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Requisitos para ser eleg\u00edvel para uma Garantia<\/strong><\/p>\n<p>Para ser eleg\u00edvel para uma Substitui\u00e7\u00e3o ou um Reembolso, o processo deve ser iniciado dentro de dois (2) anos a partir da data de entrega do DM Hardware.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Exclus\u00f5es <\/strong><\/p>\n<p>DM Services n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos na Pol\u00edtica de Garantia da DM.<\/p>\n<p>N\u00e3o substituiremos nem reembolsaremos DM Hardware que tenha sido danificado pelo Cliente DM ou pelo respectivo paciente. Isso tamb\u00e9m inclui qualquer dano causado pelo propriet\u00e1rio ao modificar, tentar consertar ou de outra forma alterar o DM Hardware. <\/p>\n<p>N\u00e3o seremos respons\u00e1veis por substituir ou reembolsar qualquer DM Hardware defeituoso que tenha sido relatado fora do per\u00edodo de Garantia especificado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Garantia do DM Hardware n\u00e3o cobre danos ao seu smartphone ou qualquer outro efeito pessoal que voc\u00ea possa usar com o DM Hardware.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para Iniciar o Processo de Garantia<\/strong><\/p>\n<p>Por favor, envie um email para <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\"><em>support@dentalmonitoring.com<\/em><\/a> para iniciar o Processo de Garantia de Hardware DM.<\/p>\n<p>Ao enviar o seu pedido, por favor anexe a sua fatura e forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma explica\u00e7\u00e3o da sua situa\u00e7\u00e3o e do seu pedido;<\/li>\n<li>O n\u00famero do lote do produto;<\/li>\n<li>Uma fotografia do hardware DM danificado;<\/li>\n<li>Um n\u00famero de telefone ou um endere\u00e7o de email para o contactar facilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Suporte ao Cliente DM receber\u00e1 e analisar\u00e1 o seu pedido e, se o seu Hardware DM cumprir os requisitos acima, a DM enviar\u00e1 um email com todos os passos que devem ser seguidos para devolver o Hardware DM e receber um novo em Substitui\u00e7\u00e3o ou receber um Reembolso. Por favor, esteja ciente de que qualquer informa\u00e7\u00e3o em falta pode levar a atrasos adicionais no processamento do seu pedido. <\/p>\n<p>Por favor, note que pode contar com tr\u00eas a cinco (3-5) semanas para ser reembolsado na sua conta banc\u00e1ria, a partir da rece\u00e7\u00e3o, se o Hardware DM cumprir os requisitos detalhados acima.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element tabPrivacy\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00eandice 1: Defini\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p><strong>Clientes DM<\/strong>: refere-se a clientes como Profissionais de Sa\u00fade ou n\u00e3o Profissionais de Sa\u00fade.<\/p>\n<p><strong>Suporte ao Cliente DM<\/strong>: refere-se ao departamento da DM que gere os pedidos dos Clientes DM, incluindo os pedidos de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Hardware DM<\/strong>: refere-se ao Retrator de Bochechas DM, \u00e0 ScanBox DM, \u00e0 ScanBox Pro e ao tubo retrator de bochechas vendidos pela DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garantia de Hardware DM<\/strong>: refere-se a esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso que descreve em que condi\u00e7\u00f5es a DM aceita a devolu\u00e7\u00e3o do Hardware DM pelos Clientes e a DM fornece aos Clientes um Reembolso, e o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Processo de Garantia de Hardware DM<\/strong>: refere-se ao caminho que deve ser seguido pelos Clientes DM para proceder \u00e0 Devolu\u00e7\u00e3o do Hardware DM e obter um Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Servi\u00e7os DM<\/strong>: refere-se \u00e0 Solu\u00e7\u00e3o DM incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) e,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso DM<\/strong>: refere-se \u00e0 pol\u00edtica que descreve os casos e condi\u00e7\u00f5es em que a Garantia \u00e9 aplicada.<\/p>\n<p><strong>Loja HCP<\/strong>: significa a loja acess\u00edvel na Plataforma Web DM. A Loja HCP permite que os Clientes DM subscrevam os Servi\u00e7os DM e comprem Hardware DM. <\/p>\n<p><strong>Reembolso<\/strong>: <strong> <\/strong>refere-se \u00e0 possibilidade de os Clientes DM obterem o reembolso da sua encomenda por transfer\u00eancia para a sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<p><strong>Substitui\u00e7\u00e3o<\/strong>: refere-se \u00e0 possibilidade de os Clientes DM obterem um novo Hardware DM.<\/p>\n<p><strong>Per\u00edodo de Garantia<\/strong>: Dois (2) anos a partir da data de entrega do Hardware DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a159e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a159e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<div class=\"nectar-split-heading markup-generated animated-in\" data-animation-type=\"line-reveal-by-space\" data-animation-delay=\"0\" data-custom-font-size=\"false\">\n<h6><span class=\"inner\">DentalMonitoring<\/span> <span class=\"inner\">SAS<\/span> <span class=\"inner\">Pol\u00edtica<\/span> <span class=\"inner\">de<\/span> <span class=\"inner\">Devolu\u00e7\u00e3o<\/span> <span class=\"inner\">e Reembolso<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Objetivo<\/strong><br \/>Este documento define o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso para Hardware DM e Servi\u00e7os DM que deve ser seguido pelos Clientes DM.<\/p>\n<p><strong>Hardware DM<\/strong><br \/>Se o Hardware DM n\u00e3o atender \u00e0s suas expectativas, pode devolver o Hardware DM \u00e0 DM <strong>dentro de catorze (14) dias de calend\u00e1rio a partir da entrega<\/strong> e obter um Reembolso (menos os custos de envio) desde que cumpra certos requisitos. Hardware DM danificado, incompleto ou defeituoso est\u00e1 coberto pela nossa Pol\u00edtica de Garantia. <\/p>\n<p>Requisitos para ser eleg\u00edvel para uma Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM<br \/>Para ser eleg\u00edvel para uma Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso, o processo deve ser iniciado <strong>dentro de catorze (14) dias de calend\u00e1rio a partir da entrega<\/strong> e o Hardware DM deve estar fechado, n\u00e3o utilizado, original, em embalagem n\u00e3o danificada e com todos os acess\u00f3rios.<\/p>\n<p><strong>Exclus\u00f5es<\/strong><br \/>Hardware DM comprado como parte de um pacote promocional combinado com Servi\u00e7os DM n\u00e3o pode ser devolvido e reembolsado.<\/p>\n<p>Os Servi\u00e7os DM n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, exceto em casos de erros de fatura\u00e7\u00e3o por parte da Dental Monitoring.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Para Solicitar um Reembolso<\/strong><br \/>Por favor, envie um email para <a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a> para iniciar o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso DM. Ao enviar o seu pedido, por favor anexe a sua fatura e forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es: <\/p>\n<ul>\n<li>Uma explica\u00e7\u00e3o da sua situa\u00e7\u00e3o e do seu pedido;<\/li>\n<li>Um n\u00famero de telefone ou um endere\u00e7o de email para o contactar facilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Suporte ao Cliente DM receber\u00e1 e analisar\u00e1 o seu pedido e, se o seu Hardware DM cumprir os requisitos acima, a DM enviar\u00e1 um email com todos os passos que devem ser seguidos para devolver o Hardware DM e receber um Reembolso. Por favor, esteja ciente de que qualquer informa\u00e7\u00e3o em falta pode levar a atrasos adicionais no processamento do seu pedido. <\/p>\n<p>Por favor, note que pode contar <strong>tr\u00eas a cinco (3-5) semanas<\/strong> para ser reembolsado na sua conta banc\u00e1ria, a partir da rece\u00e7\u00e3o, se o Hardware DM cumprir os requisitos detalhados acima.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><strong>Ap\u00eandice 1. Defini\u00e7\u00f5es <\/strong><br \/>Clientes DM: refere-se a clientes que s\u00e3o Profissionais de Sa\u00fade ou n\u00e3o Profissionais de Sa\u00fade.<\/p>\n<p><strong>Suporte ao Cliente DM:<\/strong> refere-se ao departamento da DM que gere os pedidos dos Clientes DM, incluindo os pedidos de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso.<\/p>\n<p><strong>Hardware DM:<\/strong> refere-se ao Retrator de Bochechas DM, \u00e0 ScanBox DM e \u00e0 ScanBox Pro e ao Retrator de Tubo vendidos pela DM.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM:<\/strong> refere-se a esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso que descreve sob quais condi\u00e7\u00f5es a DM pode aceitar a devolu\u00e7\u00e3o do Hardware DM por parte dos Clientes DM e fornecer aos Clientes DM um Reembolso, e o Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM.<\/p>\n<p><strong>Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso da DM:<\/strong> refere-se ao caminho que deve ser seguido pelos Clientes DM para proceder com a Devolu\u00e7\u00e3o do Hardware DM e obter um Reembolso.<br \/>Servi\u00e7os DM: refere-se \u00e0 Solu\u00e7\u00e3o DM incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>DentalMonitoring (\u201cDentalMonitoring\u201d),<\/li>\n<li>SmileMate (\u201cSmileMate\u201d) e,<\/li>\n<li>Vision (\u201cVision\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Garantia da DM:<\/strong> refere-se \u00e0 pol\u00edtica que descreve os termos e condi\u00e7\u00f5es para ser eleg\u00edvel \u00e0s garantias da DM.<\/p>\n<p><strong>HCP Shop:<\/strong> significa a loja acess\u00edvel na Plataforma Web DM. A HCP Shop permite que os Clientes DM subscrevam os Servi\u00e7os DM e comprem o Hardware DM. <\/p>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong> refere-se \u00e0 possibilidade dos Clientes DM obterem o reembolso da sua encomenda por transfer\u00eancia para a sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> refere-se \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do Hardware DM pelos Clientes DM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20616df e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"20616df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e374b57 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e374b57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1SaMD significa Software como Dispositivo M\u00e9dico. O status regulat\u00f3rio do produto pode diferir de um pa\u00eds para outro. Por favor, contacte o seu representante local da DentalMind ou support@dentalmonitoring.com para mais informa\u00e7\u00f5es.  <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f121fe6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f121fe6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4db4ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d4db4ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Para suporte ao cliente, por favor envie um email para:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b65832f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b65832f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"mailto:support@dentalmonitoring.com\">support@dentalmonitoring.com<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos Condi\u00e7\u00f5es \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 4 de nov. de 2021 Pol\u00edtica de Garantia DentalMonitoring Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o Reembolso DentalMonitoring SAS Hardware Garantia Pol\u00edtica Objetivo Este documento define o Processo de Garantia para Hardware DM e Servi\u00e7os DM que deve ser seguido pelos Clientes DM. 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