DentalMonitoring SAS Hardware Garanzia Politica
Scopo
Questo documento definisce il Processo di Garanzia per l’Hardware DM e i Servizi DM che devono essere seguiti dai Clienti DM.
Hardware DM
Tutti gli Hardware DM venduti da DM beneficiano della garanzia legale contro i difetti nascosti che consente ai Clienti DM di restituire l’Hardware DM non conforme. Questa garanzia copre solo i difetti nascosti dell’Hardware DM acquistato dai Clienti DM, che sono antecedenti all’acquisto e che influenzano l’uso normale dell’Hardware DM.
Procediamo con una Sostituzione o un Rimborso di qualsiasi Hardware DM ritenuto difettoso di fabbricazione. Questo include difetti nei materiali e nella lavorazione che vengono segnalati entro il Periodo di Garanzia.
La Garanzia Hardware DM si applica ai Clienti DM che hanno acquistato Hardware DM. Di conseguenza, non è trasferibile a proprietari o acquirenti successivi di questo Hardware DM.
Se il difetto riguarda un accessorio, DM sostituisce solo l’accessorio.
Requisiti per essere idonei alla Garanzia
Per essere idonei a una Sostituzione o un Rimborso, il processo deve essere avviato entro due (2) anni dalla data di consegna dell’Hardware DM.
Esclusioni
I Servizi DM non sono inclusi nella Politica di Garanzia DM.
Non sostituiremo né rimborseremo l’Hardware DM che è stato danneggiato dal Cliente DM o dal rispettivo paziente. Questo include anche qualsiasi danno causato dal proprietario che modifica, tenta di riparare o altera in altro modo l’Hardware DM.
Non saremo responsabili per la sostituzione o il rimborso di qualsiasi Hardware DM difettoso che è stato segnalato al di fuori del periodo di garanzia specificato.
Inoltre, la Garanzia Hardware DM non copre danni riguardanti il tuo smartphone o qualsiasi altro effetto personale che puoi utilizzare con l’Hardware DM.
Per Avviare il Processo di Garanzia
Si prega di inviare un’email a support@dentalmonitoring.com per avviare il Processo di Garanzia Hardware DM.
Quando invii la tua richiesta, allega la tua fattura e fornisci le seguenti informazioni:
- Una spiegazione della tua situazione e della tua richiesta;
- Il numero di lotto del prodotto;
- Una foto dell’hardware DM danneggiato;
- Un numero di telefono o un indirizzo email per contattarti facilmente.
Il Supporto Clienti DM riceverà e esaminerà la tua richiesta e, se il tuo Hardware DM rispetta i requisiti sopra indicati, DM ti invierà un’email con tutti i passaggi da seguire per restituire l’Hardware DM e ricevere uno nuovo in sostituzione o ricevere un rimborso. Si prega di notare che qualsiasi informazione mancante potrebbe portare a ulteriori ritardi nell’elaborazione della tua richiesta.
Si prega di notare che possono essere necessari tre-cinque (3-5) settimane per essere rimborsati sul tuo conto bancario, dalla ricezione se l’Hardware DM rispetta i requisiti dettagliati sopra.
Appendice 1: Definizioni
Clienti DM: si riferisce ai clienti come Professionisti della Salute o non Professionisti della Salute.
Supporto Clienti DM: si riferisce al dipartimento di DM che gestisce le richieste dei Clienti DM, comprese le richieste di Reso e Rimborso.
Hardware DM: si riferisce al Retrattore Guance DM, alla DM ScanBox, alla Scan Box Pro e al tubo retrattore guance venduti da DM.
Politica di Garanzia Hardware DM: si riferisce a questa politica di reso e rimborso che descrive in quali condizioni DM accetta il reso dell’Hardware DM dai Clienti e DM fornisce ai Clienti un Rimborso, e il Processo di Reso e Rimborso.
Processo di Garanzia Hardware DM: si riferisce al percorso che deve essere seguito dai Clienti DM per procedere con un Reso dell’Hardware DM e ottenere un Rimborso.
Servizi DM: si riferisce alla Soluzione DM che include:
- DentalMonitoring (“DentalMonitoring”),
- SmileMate (“SmileMate”) e,
- Vision (“Vision”).
Politica di Reso e Rimborso DM: si riferisce alla politica che descrive i casi e le condizioni in cui la Garanzia viene messa in atto.
HCP Shop: significa il negozio accessibile sulla Piattaforma Web DM. L’HCP Shop consente ai Clienti DM di sottoscrivere i Servizi DM e acquistare l’Hardware DM.
Rimborso: si riferisce alla possibilità per i Clienti DM di ottenere il rimborso del loro ordine tramite bonifico sul loro conto bancario.
Sostituzione: si riferisce alla possibilità per i Clienti DM di ottenere un nuovo Hardware DM.
Periodo di Garanzia: Due (2) anni dalla data di consegna dell’Hardware DM.
DentalMonitoring SAS Reso e Rimborso Politica
Scopo
Questo documento definisce il Processo di Reso e Rimborso per l’Hardware DM e i Servizi DM che devono essere seguiti dai Clienti DM.
DM Hardware
Se il DM Hardware non soddisfa le tue aspettative, puoi restituire il DM Hardware a DM entro quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna e ottenere un Rimborso (meno le spese di spedizione) purché tu rispetti determinati requisiti. DM Hardware danneggiato, incompleto o difettoso è coperto dalla nostra Politica di Garanzia.
Requisiti per essere idonei a un Reso e Rimborso da DM
Per essere idonei a un Reso e Rimborso, il processo deve essere avviato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna e il DM Hardware deve essere non aperto, non utilizzato, originale, in un pacchetto non danneggiato e con tutti gli accessori.
Esclusioni
DM Hardware acquistato come parte di un pacchetto promozionale combinato con DM Services non può essere restituito e rimborsato.
DM Services non sono rimborsabili tranne in caso di errori di fatturazione da parte di Dental Monitoring.
Per Richiedere un Rimborso
Si prega di inviare un’email a support@dentalmonitoring.com per avviare il Processo di Reso e Rimborso DM. Quando invii la tua richiesta, allega la tua fattura e fornisci le seguenti informazioni:
- Una spiegazione della tua situazione e della tua richiesta;
- Un numero di telefono o un indirizzo email per contattarti facilmente.
Il Supporto Clienti DM riceverà e esaminerà la tua richiesta e, se il tuo DM Hardware rispetta i requisiti sopra indicati, DM ti invierà un’email con tutti i passaggi da seguire per restituire il DM Hardware e ricevere un Rimborso. Si prega di notare che qualsiasi informazione mancante potrebbe portare a ulteriori ritardi nell’elaborazione della tua richiesta.
Si prega di notare che puoi contare tre a cinque (3-5) settimane per essere rimborsato sul tuo conto bancario, dal ricevimento se il DM Hardware rispetta i requisiti dettagliati sopra.
Appendice 1. Definizioni
Clienti DM: si riferisce ai clienti che sono Professionisti della Salute o non Professionisti della Salute.
Supporto Clienti DM: si riferisce al dipartimento di DM che gestisce le richieste dei Clienti DM, comprese le richieste di Reso e Rimborso.
DM Hardware: si riferisce al DM Cheek Retractor, al DM ScanBox e al DM ScanBox Pro e al Tube Retractor venduti da DM.
Politica di Reso e Rimborso DM: si riferisce a questa politica di reso e rimborso che descrive le condizioni in base alle quali DM può accettare il reso del DM Hardware dai Clienti DM e fornire ai Clienti DM un Rimborso, e il Processo di Reso e Rimborso DM.
Processo di Reso e Rimborso DM: si riferisce al percorso che deve essere seguito dai Clienti DM per procedere con un Reso del DM Hardware e ottenere un Rimborso.
DM Services: si riferisce alla Soluzione DM che include:
- DentalMonitoring (“DentalMonitoring”),
- SmileMate (“SmileMate”) e,
- Vision (“Vision”).
Politica di Garanzia DM: si riferisce alla politica che descrive i termini e le condizioni per essere idonei alle garanzie da DM.
HCP Shop: significa il negozio accessibile sulla Piattaforma Web DM. L’HCP Shop consente ai Clienti DM di abbonarsi ai DM Services e acquistare DM Hardware.
Rimborso: si riferisce alla possibilità per i Clienti DM di ottenere il rimborso del loro ordine tramite bonifico sul loro conto bancario.
Reso: si riferisce al reso del DM Hardware da parte dei Clienti DM.
