DentalMonitoring SAS Hardware Záruka Zásady
Účel
Tento dokument definuje záruční proces pro hardware a služby DM, který musí zákazníci DM dodržovat.
DM Hardware
Na veškerý hardware DM prodávaný společností DM se vztahuje zákonná záruka na skryté vady, která umožňuje zákazníkům DM vrátit nevyhovující hardware DM. Tato záruka se vztahuje pouze na skryté vady DM Hardwaru zakoupeného Zákazníky DM, které vznikly před nákupem a které ovlivňují běžné používání DM Hardwaru.
Výměnu nebo vrácení peněz provedeme u veškerého hardwaru DM, u něhož je shledána výrobní vada. To zahrnuje vady materiálu a zpracování, které jsou nahlášeny v záruční době.
Záruka na hardware DM se vztahuje na zákazníky DM, kteří si zakoupili hardware DM. Není tedy přenosná na další majitele nebo kupující tohoto DM Hardwaru.
Pokud se výchozí nastavení týká příslušenství, DM nahradí pouze toto příslušenství.
Požadavky pro získání záruky
Abyste měli nárok na výměnu nebo vrácení peněz, musí být proces zahájen do dvou (2) let od data dodání hardwaru DM.
Výjimky
Služby DM nejsou zahrnuty v záručních podmínkách DM.
Hardware DM, který byl poškozen zákazníkem DM nebo jeho pacientem, nenahradíme ani nevrátíme. To se týká i jakéhokoli poškození způsobeného majitelem, který upravoval, pokoušel se opravit nebo jinak měnil DM Hardware.
Nebudeme zodpovědní za výměnu nebo vrácení peněz za vadný hardware DM, který byl nahlášen po uplynutí stanovené záruční doby.
Záruka na DM Hardware se dále nevztahuje na škody týkající se vašeho smartphonu nebo jakéhokoli jiného osobního zařízení, které můžete používat s DM Hardware.
Zahájení záručního procesu
Pošlete prosím e-mail support@dentalmonitoring.com pro zahájení procesu záruky na hardware DM.
Při zasílání žádosti přiložte fakturu a uveďte následující informace:
- Vysvětlení vaší situace a vaší žádosti;
- Číslo šarže výrobku;
- Obrázek poškozeného hardwaru DM;
- Telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, na které vás lze snadno kontaktovat.
Zákaznická podpora společnosti DM obdrží a posoudí vaši žádost, a pokud váš DM Hardware splňuje výše uvedené požadavky, společnost DM vám zašle e-mail obsahující všechny kroky, které je třeba provést, abyste mohli vrátit DM Hardware a obdržet nový v Náhradě nebo obdržet Vrácení peněz. Upozorňujeme, že jakékoli chybějící informace mohou vést k dalšímu zpoždění vyřízení vaší žádosti.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud DM Hardware splňuje výše uvedené požadavky, můžete počítat s třemi až pěti týdny (3-5 týdnů) na vrácení peněz na váš bankovní účet.
Dodatek 1: Definice
Zákazníci DM: označuje zákazníky jako zdravotnické pracovníky nebo pracovníky, kteří nejsou zdravotnickými pracovníky.
Zákaznická podpora DM: označuje oddělení DM, které spravuje požadavky zákazníků DM včetně požadavků na vrácení a refundaci.
DM Hardware: označuje DM Cheek Retractor, DM ScanBox, Scan Box Pro a Cheek Retractor Tube prodávané společností DM.
Záruční podmínky pro hardware DM: odkazují na tyto zásady pro vracení a vrácení peněz, které popisují, za jakých podmínek DM přijímá vrácení hardwaru DM od zákazníků a za jakých podmínek DM poskytuje zákazníkům vrácení peněz, a proces vracení a vrácení peněz.
Záruční proces na hardware DM: označuje postup, který musí zákazníci DM dodržet, aby mohli vrátit hardware DM a získat náhradu.
Služby DM: se vztahují na řešení DM zahrnující:
- DentalMonitoring („DentalMonitoring“),
- SmileMate („SmileMate“) a,
- Vize („Vize“).
Zásady vrácení a refundace DM: odkazuje na zásady, které popisují případy a podmínky, za kterých je záruka uplatňována.
HCP Shop: znamená obchod přístupný na webové platformě DM. HCP Shop umožňuje Zákazníkům DM předplatit si Služby DM a zakoupit DM Hardware.
Vrácení peněz: znamená možnost zákazníků DM získat zpět peníze za svou objednávku převodem na bankovní účet.
Výměna: označuje možnost zákazníků DM získat nový DM Hardware.
Záruční doba: Záruční doba: dva (2) roky od data dodání DM Hardware.
DentalMonitoring SAS Zpět a Vrácení peněz Zásady
Účel
Tento dokument definuje proces vrácení a refundace hardwaru a služeb DM, který musí zákazníci DM dodržovat.
DM Hardware
Pokud DM Hardware nesplňuje vaše očekávání, můžete jej do čtrnácti (14) kalendářních dnů od doručení vrátit společnosti DM a získat zpět peníze (po odečtení nákladů na dopravu), pokud splníte určité požadavky. Na poškozený, nekompletní nebo vadný DM Hardware se vztahují naše záruční podmínky.
Podmínky pro nárok na vrácení a refundaci ze strany DM
Aby byl nárok na vrácení a refundaci uplatněn, musí být proces zahájen do čtrnácti (14) kalendářních dnů od doručení a DM Hardware musí být neotevřený, nepoužitý, originální, v nepoškozeném balení a s veškerým příslušenstvím.
Výjimky
Hardware DM zakoupený v rámci kombinovaného propagačního balíčku se službami DM nelze vrátit a refundovat.
Služby DM se nevracejí, s výjimkou případů chyb při účtování ze strany společnosti Dental Monitoring.
Žádost o vrácení peněz
Napište na support@dentalmonitoring.com a zahajte proces vrácení a vrácení peněz za DM. Při zasílání žádosti přiložte fakturu a uveďte následující informace:
- Vysvětlení vaší situace a vaší žádosti;
- Telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, na které vás lze snadno kontaktovat.
Zákaznická podpora společnosti DM obdrží a posoudí vaši žádost, a pokud váš hardware DM splňuje výše uvedené požadavky, společnost DM vám zašle e-mail obsahující všechny kroky, které je třeba provést, abyste mohli hardware DM vrátit a získat náhradu. Upozorňujeme, že jakékoli chybějící informace mohou vést k dalšímu zpoždění při vyřizování vaší žádosti.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud DM Hardware splňuje výše uvedené požadavky, můžete počítat s třemi až pěti (3-5) týdny na vrácení peněz na váš bankovní účet.
Příloha 1. Definice
Zákazníci DM: týká se zákazníků, kteří jsou odborníky ve zdravotnictví nebo nejsou odborníky ve zdravotnictví.
Zákaznická podpora DM: označuje oddělení DM, které spravuje požadavky zákazníků DM, včetně požadavků na vrácení a refundaci.
DM Hardware: označuje DM Cheek Retractor, DM ScanBox a DM ScanBox Pro a Tube Retractor prodávané společností DM.
Zásady vrácení a refundace DM: odkazují na tyto zásady vrácení a refundace, které popisují, za jakých podmínek může DM přijmout vrácení hardwaru DM od zákazníků DM a poskytnout zákazníkům DM refundaci, a proces vrácení a refundace DM.
Proces vrácení a vrácení peněz DM: označuje postup, který musí zákazníci DM dodržet, aby mohli vrátit hardware DM a získat peníze zpět.
Služby DM: označují řešení DM včetně:
- DentalMonitoring („DentalMonitoring“),
- SmileMate („SmileMate“) a,
- Vize („Vize“).
Záruční politika DM: odkazuje na politiku, která popisuje podmínky pro získání nároku na záruku od DM.
HCP Shop: znamená obchod přístupný na webové platformě DM. HCP Shop umožňuje Zákazníkům DM předplatit si Služby DM a zakoupit DM Hardware.
Vrácení peněz: znamená možnost zákazníků DM získat zpět peníze za svou objednávku převodem na svůj bankovní účet.
Vrácení: týká se vrácení hardwaru DM zákazníky DM.
