DentalMonitoring SAS Sprzęt Gwarancja Polityka
Cel
Niniejszy dokument określa proces gwarancyjny dla sprzętu i usług DM, który musi być przestrzegany przez klientów DM.
DM Hardware
Wszystkie urządzenia DM Hardware sprzedawane przez DM są objęte gwarancją prawną na wady ukryte, która umożliwia Klientom DM zwrot niezgodnych urządzeń DM Hardware. Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady ukryte sprzętu DM Hardware zakupionego przez Klientów DM, które powstały przed zakupem i które mają wpływ na normalne użytkowanie sprzętu DM Hardware.
Przystępujemy do wymiany lub zwrotu pieniędzy za każdy sprzęt DM Hardware uznany za zawierający wadę produkcyjną. Obejmuje to wady materiałowe i wykonawcze zgłoszone w okresie gwarancyjnym.
Gwarancja na sprzęt DM dotyczy klientów DM, którzy zakupili sprzęt DM. W związku z tym nie można jej przenieść na kolejnych właścicieli lub nabywców tego sprzętu DM.
Jeśli wartość domyślna dotyczy akcesorium, DM zastępuje tylko to akcesorium.
Wymagania kwalifikujące do otrzymania gwarancji
Aby kwalifikować się do Wymiany lub Zwrotu, proces musi zostać rozpoczęty w ciągu dwóch (2) lat od daty dostawy Sprzętu DM.
Wyłączenia
Usługi DM nie są objęte Polityką Gwarancyjną DM.
Nie wymienimy ani nie zwrócimy kosztów sprzętu DM, który został uszkodzony przez Klienta DM lub jego pacjenta. Obejmuje to również wszelkie uszkodzenia spowodowane przez właściciela modyfikującego, próbującego naprawić lub w inny sposób zmieniającego Sprzęt DM.
Nie ponosimy odpowiedzialności za wymianę lub zwrot pieniędzy za wadliwy sprzęt DM Hardware, który został zgłoszony poza określonym okresem gwarancji.
Ponadto, gwarancja DM Hardware nie obejmuje uszkodzeń smartfona lub innego urządzenia osobistego, które może być używane z DM Hardware.
Aby rozpocząć proces gwarancyjny
Prosimy o e-mail support@dentalmonitoring.com aby rozpocząć proces gwarancji sprzętowej DM.
Wysyłając wniosek, należy załączyć fakturę i podać następujące informacje:
- Wyjaśnienie swojej sytuacji i prośby;
- Numer partii produktu;
- Zdjęcie uszkodzonego sprzętu DM;
- Numer telefonu lub adres e-mail do łatwego kontaktu.
Dział obsługi klienta DM otrzyma i przeanalizuje wniosek, a jeśli sprzęt DM spełnia powyższe wymagania, DM wyśle wiadomość e-mail zawierającą wszystkie kroki, które należy wykonać, aby zwrócić sprzęt DM i otrzymać nowy w ramach wymiany lub otrzymać zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że wszelkie brakujące informacje mogą prowadzić do dodatkowych opóźnień w przetwarzaniu wniosku.
Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy na konto bankowe może nastąpić w ciągu trzech do pięciu (3-5 tygodni) od otrzymania, jeśli DM Hardware spełnia powyższe szczegółowe wymagania.
Dodatek 1: Definicje
Klienci DM: odnosi się do klientów jako pracowników służby zdrowia lub osób niebędących pracownikami służby zdrowia.
Obsługa klienta DM: odnosi się do działu DM, który zarządza wnioskami klientów DM, w tym wnioskami o zwrot i refundację.
DM Hardware: odnosi się do retraktora policzkowego DM, DM ScanBox, Scan Box Pro i rurki retraktora policzkowego sprzedawanych przez DM.
Polityka Gwarancyjna DM Hardware: odnosi się do niniejszej polityki zwrotów i refundacji, która opisuje, na jakich warunkach DM akceptuje zwroty sprzętu DM Hardware od Klientów i zapewnia Klientom refundację oraz proces zwrotu i refundacji.
Proces Gwarancji na Sprzęt DM: odnosi się do ścieżki, którą muszą podążać Klienci DM, aby dokonać Zwrotu Sprzętu DM i uzyskać Zwrot Kosztów.
Usługi DM: odnosi się do Rozwiązania DM obejmującego:
- DentalMonitoring („DentalMonitoring”),
- SmileMate („SmileMate”) i,
- Vision („Wizja”).
Polityka zwrotów i refundacji DM: odnosi się do polityki, która opisuje przypadki i warunki, w których gwarancja jest realizowana.
Sklep HCP: oznacza sklep dostępny na Platformie Internetowej DM. Sklep HCP umożliwia Klientom DM subskrypcję Usług DM i zakup Sprzętu DM.
Zwrot: odnosi się do możliwości uzyskania przez Klientów DM zwrotu kosztów zamówienia przelewem na rachunek bankowy.
Wymiana: odnosi się do możliwości uzyskania przez klientów DM nowego sprzętu DM.
Okres gwarancji: Dwa (2) lata od daty dostawy Sprzętu DM.
DentalMonitoring SAS Zwrot i Zwrot Polityka
Cel
Niniejszy dokument określa proces zwrotu i refundacji dla sprzętu i usług DM, który musi być przestrzegany przez klientów DM.
DM Hardware
Jeśli sprzęt DM Hardware nie spełnia oczekiwań użytkownika, można go zwrócić do DM Hardware w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dostawy i otrzymać zwrot kosztów (pomniejszony o koszty wysyłki), o ile spełnione zostaną określone wymagania. Uszkodzony, niekompletny lub wadliwy sprzęt DM Hardware jest objęty naszą polityką gwarancyjną.
Aby kwalifikować się do Zwrotu i Refundacji od DM
, proces musi zostać rozpoczęty w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dostawy, a sprzęt DM Hardware musi być nieotwarty, nieużywany, oryginalny, w nieuszkodzonym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami.
Wyłączenia
Sprzęt DM zakupiony w ramach połączonego pakietu promocyjnego z Usługami DM nie podlega zwrotowi ani refundacji.
Usługi DM nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków błędów rozliczeniowych popełnionych przez Dental Monitoring.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy
, wyślij wiadomość e-mail na adres support@dentalmonitoring.com, aby rozpocząć proces zwrotu i refundacji DM. Wysyłając wniosek, należy załączyć fakturę i podać następujące informacje:
- Wyjaśnienie swojej sytuacji i prośby;
- Numer telefonu lub adres e-mail do łatwego kontaktu.
Dział obsługi klienta DM otrzyma i przeanalizuje wniosek, a jeśli sprzęt DM spełnia powyższe wymagania, DM wyśle wiadomość e-mail zawierającą wszystkie kroki, które należy wykonać, aby zwrócić sprzęt DM i otrzymać zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że wszelkie brakujące informacje mogą prowadzić do dodatkowych opóźnień w przetwarzaniu wniosku.
Zwróć uwagę, że możesz liczyć od trzech do pięciu (3-5) tygodni na zwrot pieniędzy na konto bankowe, od momentu otrzymania, jeśli DM Hardware spełnia powyższe szczegółowe wymagania.
Załącznik 1. Definicje
Klienci DM: odnosi się do klientów będących pracownikami służby zdrowia lub niebędących pracownikami służby zdrowia.
Obsługa klienta DM: odnosi się do działu DM, który zarządza wnioskami klientów DM, w tym wnioskami o zwrot i refundację.
DM Hardware: odnosi się do DM Cheek Retractor, DM ScanBox i DM ScanBox Pro oraz Tube Retractor sprzedawanych przez DM.
Polityka zwrotów i refundacji DM: odnosi się do niniejszej polityki zwrotów i refundacji, która opisuje, na jakich warunkach DM może przyjąć zwrot Sprzętu DM od Klientów DM i zapewnić Klientom DM refundację oraz Proces zwrotów i refundacji DM.
Proces Zwrotu i Ref undacji DM: odnosi się do ścieżki, którą muszą podążać Klienci DM w celu dokonania Zwrotu Sprzętu DM i uzyskania Refundacji.
Usługi DM: odnoszą się do Rozwiązania DM obejmującego:
- DentalMonitoring („DentalMonitoring”),
- SmileMate („SmileMate”) i,
- Vision („Wizja”).
Polityka gwarancyjna DM: odnosi się do polityki, która opisuje zasady i warunki, aby kwalifikować się do gwarancji od DM.
Sklep HCP: oznacza sklep dostępny na Platformie Internetowej DM. Sklep HCP umożliwia Klientom DM subskrypcję Usług DM i zakup Sprzętu DM.
Zwrot: odnosi się do możliwości uzyskania przez Klientów DM zwrotu kosztów zamówienia przelewem na rachunek bankowy.
Zwrot: odnosi się do zwrotu sprzętu DM przez klientów DM.
